Vsak lastnik spletne strani ali trgovine si želi eno stvar: več konverzij. To pomeni več povpraševanj, več prodaje, več prijav na e-novice ali več rezervacij. Vsi že poznamo klasične nasvete kot so boljši dizajn, optimizirane CTA gumbe, hitrejše nalaganje strani. Toda, kaj pa tiste manj očitne, pogosto spregledane taktike, ki vam lahko dejansko prinesejo skokovit napredek? V tem članku vam predstavljam 5 manj znanih, a izjemno učinkovitih pristopov, s katerimi lahko podvojite konverzije na svoji spletni strani.
Kazalo
- Psihološki sprožilci v mikro-kopiji
- Personalizacija na osnovi vedenja
- Uporaba socialnega dokaza v realnem času
- Mikro-zaveze pred glavno konverzijo
- Strategija za “exit intent” popuste in ponudbe
- Zaključek
1. Psihološki sprožilci v mikro-kopiji
Mikro-kopija so tisti drobni teksti na vaši strani pod gumbi, ob obrazcih ali pri napakah. Namesto generičnih “Napaka pri vnosu” uporabite bolj človeški, pomirjujoč ton, npr. “Ups! Nekaj je šlo narobe. Preverite e-naslov, da vas lahko obvestimo.”. Dodajanje zaupanja, topline in jasnosti v mikro-kopijo poveča občutek varnosti, kar dokazano zvišuje stopnjo izpolnjenih obrazcev.
Primer iz prakse: Slovenska spletna trgovina z elektroniko je testirala bolj prijazna sporočila ob napakah v košarici. Rezultat? Kar 18 % manj prekinjenih nakupov.
2. Personalizacija na osnovi vedenja
Namesto univerzalne vsebine, uporabite orodja, ki omogočajo prilagajanje vsebine glede na vedenje obiskovalca. Primer: nekdo, ki prvič obišče stran, vidi splošen nagovor. Nekdo, ki je že dodal izdelek v košarico, pa vidi opomnik ali popust. Takšne mikro-prilagoditve lahko drastično povečajo konverzije, saj uporabniki dobijo občutek, da jih razumete.
Uporabna orodja: Mailchimp za personalizirane e-maile.
3. Uporaba socialnega dokaza v realnem času
Socialni dokaz deluje, to vemo. A še močnejši je, ko ga prikažete v realnem času. Na primer: “Pravkar kupljeno: Nike športni copati – Ljubljana” ali “24 ljudi trenutno gleda ta izdelek”. Takšne majhne notifikacije v uporabnikih sprožijo FOMO (fear of missing out) in pospešijo odločitev za nakup.
Primer iz prakse: Slovenska spletna trgovina z modnimi dodatki je po implementaciji real-time obvestil (npr. “Mateja iz Maribora je pravkar kupila torbico”) dosegla 12 % več konverzij v enem mesecu.
Uporabna orodja: Fomo, Proof, TrustPulse.
4. Mikro-zaveze pred glavno konverzijo
Namesto da od obiskovalca takoj zahtevate veliko akcijo (npr. izpolnitev dolgega obrazca), začnite z majhno zavezo. To je lahko enostaven klik “Da, zanima me več” ali mini kviz z dvema vprašanjem. Ko uporabnik enkrat naredi majhen korak, se poveča verjetnost, da bo naredil tudi naslednjega – torej oddal povpraševanje ali kupil.
Primer: Pri nepremičninskih agencijah v Sloveniji se pogosto uporablja kratek kviz “Koliko je vredno vaše stanovanje?”. Ljudje začnejo s klikom in kratkim vnosom, nato pa lažje oddajo celotne kontaktne podatke.
5. Strategija za “exit intent” popuste in ponudbe
Veliko obiskovalcev zapusti spletno stran, ne da bi karkoli kupili. To pa je priložnost. S pomočjo exit intent tehnologije lahko ob zaznavi, da nekdo želi zapustiti stran, prikažete zadnjo ponudbo: popust, brezplačno poštnino ali darilo ob nakupu. Takšne ponudbe pogosto prepričajo prav tiste, ki so bili tik pred odhodom.
Primer iz prakse: Ena od slovenskih spletnih trgovin z oblačili je obiskovalcem ob izhodu ponudila 10 % popusta za prijavo na e-novice. Pridobili so več kot 3.000 novih kontaktov v dveh mesecih.
Uporabna orodja: OptinMonster, Privy, Sleeknote.
Zaključek
Velikokrat se osredotočamo na očitne izboljšave, medtem ko prav drobne in manj poznane taktike prinesejo največje rezultate. Če začnete uporabljati psihološke sprožilce v mikro-kopiji, vedenjsko personalizacijo, socialni dokaz v realnem času, mikro-zaveze in exit intent ponudbe, boste hitro opazili rast konverzij. Morda celo podvojitev.
Ali vas zanima, kako te taktike implementirati na vaši strani? Ekipa pri Splet99 vam lahko pomaga oblikovati celotno strategijo, prilagojeno vašemu poslu.
